Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Produits fabriqués sur commande — Absence de droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours prévu par l'article L221-18 du même Code ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

L'ensemble des créations d'Atelier ND (bougies, objets décoratifs, cadeaux et créations pour événements) étant fabriquées artisanalement sur commande, aucun retour, échange ou remboursement ne pourra être accepté une fois la commande confirmée et la production lancée. En passant commande, le client reconnaît expressément renoncer à son droit de rétractation.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. En cas d'article défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement à contact@ateliernd.fr avec photos à l'appui. Nous proposerons une solution adaptée (remplacement ou remboursement).

Procédure de retour

Tout retour doit faire l'objet d'une demande préalable et écrite à contact@ateliernd.fr. Aucun colis retourné sans accord préalable ne sera accepté. En cas d'accord, les articles sont à retourner à : Atelier ND, 1 Rue de la Démocratie, 93700 Drancy, France. Les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursements

En cas de remboursement accepté (article défectueux uniquement), celui-ci sera effectué sur le moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Pour toute question : contact@ateliernd.fr.